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人们可能都会认为索尼公司的第一个产品是晶体管收音机,不对。1945年,日本需要的是一些更具实用性的产品。那时,盛田昭夫是一个在二战中服过役的年轻的海军上尉。他不得不开始寻找新的工作。从战场上回到日本,他吃惊的发现东京在联军400天的连续轰炸后已经变成了一个满目疮痍的城市。没有工作,没有钱,没有原材料来生产任何东西,甚至几乎没有东西可以吃。生存成了人们每天都要面临的问题。在这种混乱的情况下,盛田昭夫认为他能做的最好的事情就是生产一些东西来卖或是用实物来交换。他和他的一群朋友想:“我们能够生产什么产品才是日本人现在仍所需的而且会花钱买的?”每个人都要吃饭,但是他们不会种地。他们是没有工作的工程师。后来他们终于想到了一个办法,既然每个人都要吃饭,他们一定需要做饭的东西,如电饭锅。但是,马上就出现了问题,他们没有现成的金属来生产电饭锅,所能想到的惟一途径就是到黑市去买,可是他们付不起黑市的高价。最后,他们想到了美国多次派往日本执行任务的B-29超级堡垒轰炸机、B-29有护航的战斗机。这些战斗机由于要飞行很长的距离,在机翼下带有油槽。在回到美国空军基地之前,飞行员们要释放这些空油槽,这些油槽就落到了地上。所以,实际上,日本有很多的可用的金属。这些人搜遍了东京附近所有的小山,捡回了所有被遗弃的油槽。他们把这些油槽加热,重新制作。到1946年年初,索尼公司生产出了它的第一个产品——你可以猜到——由美国战斗机油槽制造的日本电饭锅。“通用磨坊公司继续建立它自己的企业。它继续往那个部门增加新公司。在这个时候,它不仅仅是扩展食品分公司,而且继续开发并发展了时装分公司、珠宝分公司和玩具分公司。它甚至拥有了一些大的家具公司。这确实是一个企业大联合的时代。通用磨坊开始发展成为拥有各种各样的独特企业的大联合企业。但是就像以往所有的大联合公司一样,它失去了中心。当然它今天又是一个很严格的食品公司了。”企业的管理人员和员工们都应以这两个基本原则为工作核心。让我们看一下日本20世纪最著名的企业——松下电器集团,它为我们树立了一个创业战略的典范。环亚集团为什么以促销为目的的创新不能真正地提高产品和服务质量呢?因为促销人员不是产品专家!相反,为什么开发研究人员在森林里的研究中心辛苦工作,却不能创造出顾客需要的产品创新?因为负责产品的工作人员不是顾客方面的专家!我们不能把这种职能混乱归咎于任何人。促销人员和研究开发人员都是当代企业不自然的职能分工的受害者。将产品和顾客创新分离开来,只会促使更多专家的出现,而不会出现迪斯尼式的手艺人。只有让企业里最好的“科学家”和“销售人员”共同合作,企业才可能生产出更多的新产品,并提供更多的新服务。

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在这几页里的多个例子中,从自学成才的萨拉?沃克(Sarah Walker)到从哈佛大学毕业的本?特里戈博士,我们学到的最重要的一课并不是他们在哪儿或者如何获取了知识。若谈到知识这方面,他们所拥有的一个很大的共同点就是他们都很善于做某件事情。他们很明白创造高速增长的企业并不是善于管理,而是要非常善于生产一些世界上的消费者需要或购买的产品。但要实现这一目标,确实是需要一点点知识的。“我想你一定对它们是如何管理这些小公司这一点很感兴趣。通用磨坊是一个巨大的公司,属于那种被我称为货车车厢似的公司:对于货车车厢来讲就是装产品,而我们装的只是邮包而已,而且是每次装一箱斯利姆?吉姆。我们现在不那样做了,但是那时是这样做的。我们是一家反应很迅速的小型企业,因为这是一种在全国范围内广泛的快餐业中竞争的产品,要从酒吧、酒馆、熟食店和便利店中寻找出路,还有一些在超市里出售。那时候,全国还没有沃尔玛这类大型商场。通用磨坊急于发展该项目,因为它赢得了很高的利润,但这项产品与企业无关,也与产品生产线不符。无论如何,通用磨坊想通过超市销售的方式发展这个企业。但是,这确实不是一种适合在超市销售的产品。首先,我们没有适合在超市销售的包装或者产品。第二,如果把产品给了一个销售小麦干(Wheaties),保健麦圈(Cheerios),饼干粉(Bisquick),金牌面粉(Gold Medal Flour),以及O-cello Sponges等产品的通用磨坊推销员,我们的产品肯定是放在销售订单表的最下面,比O-cello Sponges的地位还要低。我知道我们的产品肯定会遇到这样的待遇,这是因为我们没有销售网点,而且经营得也不好。我们不能建立起销售网点,也不能获得大量产品,但是我们必须获得最基本的利润,所以开始从中间赚取利润。我们往产品里面加填充料,用成本低廉的成分来降低产品的质量,以此来提高利润,但是我们远离了顾客过去一直想要的产品——标准的辛辣味的斯利姆?吉姆食品。这是使我明白今后通用磨坊的所有权可能或多或少要发生变化的一个因素。”“人们在过去15~20年前参观开戎公司的时候,他们的第一印象就是公司里充满了活力。当你经过实验室的时候,你可以感受到这种活力,人们都在忙着工作。所以,毋庸置疑,活力是我们成功的一个重要组成部分。我们的文化就是紧迫感,充满活力,正视竞争。”环亚集团这种旧式的方法过于简单了吗?难道你喜欢更复杂的方法?如果你有充足的时间和金钱,你可以进行一项全面的市场调查与财务分析。当然,如果有足够的时间与金钱允许你这么做。那你就放下这本书,把明年都花费在做调查、起草创业计划上吧。但是,记住,伟大的创业家从不那么做。如果你想试一下他们的方法,那就继续读下去吧。

“后来通用磨坊决定卖掉这家企业。1981年,具体地说,应该是在1981年10月11日下午3点钟,总公司的执行人员来到我这儿,告诉我说他们已经决定出售这家公司,鼓励我去他处另寻机会。虽然在通用磨坊也可能有适合我的工作,但是他们却劝我去别的地方。就在那时激发了我要买下这家公司的想法,以前我也已经想过好几次这个问题了。我想,这是一家很好的公司,因为在这个公司现金来得很快,而且它还有20世纪40年代时的老品牌,所以我想如果通用磨坊不要了,或许有一天我能把它买下来,无论如何,这是我真正喜欢的产品——斯利姆?吉姆,我知道它的发展前景很好。”“我们共同凑齐的资金在当时简直是独一无二的。但就在我们刚刚找到另外一种为公司取得财政收入的方式的时候,通用磨坊又拿回了一笔资金。我们从一家当地银行又得到了一笔贷款,然后我们又创建了一个项目,即在总收入的基础上,拥有10年一系列的特许权使用费。于是,加上通用磨坊拿回的资金、10年的特许权使用费以及从当地银行的贷款,我们能够拿出大约3 100万美元来购买并运营这个企业,其中只有20万美元用于财产价值。当然,对于通用磨坊来说,最糟糕的情况莫过于如果我们失败了,它们就只能收回公司,那确实是通用磨坊面临的最糟糕的境地。”索尼是日本最具创造力的公司,而世界最具创造力的公司则是明尼苏达矿业生产公司,就是世界知名的3M公司。最初的时候,6个矿工为了避免破产利用他们“没有价值的”砂砾矿藏发明了砂纸。这个公司是建立在一个单一战略基础上的,这个战略就是通过年复一年发明新产品来壮大公司。现在,明尼苏达矿业公司的年收入是150亿美元,拥有5.8万种不同的产品,这是一个惊人的纪录。3M公司是怎样做到这一点的呢?这就是汤姆森多媒体公司,一个著名的法国电子公司,现今它的收入是80亿美元。这个公司由汤姆森电器公司和美国无线电公司合并而成。这两家公司都是传统的大公司,但是多年来,它们一直都存在管理不善的问题。两家公司合并后的再次繁荣就像是一个奇迹。

国际商用机器公司在早期的时候就对建立并贯彻创业式文化的重要性有透彻的了解。它的职员原则就是一个很好的例子。小托马斯?约翰?沃森曾坦率地描述公司尊重职员的商业目的:“公司早期对人际关系的重视并不是出于利他主义,而是因为如果我们尊重我们的职员并帮助他们尊重自己,公司就会有收益。”与森林实验室相反的极端做法就是完全依靠顾客来进行产品创新,这不是森林实验室问题的解决办法。但是这种情况却经常会发生。促销人员的观点是:“如果科学家和工程师们不能生产出顾客所需要的产品,我们为什么不试一试呢”?一些首席执行官们,尤其是那些本来就不太相信开发研究的管理人员完全接受了这个观点。毕竟,促销人员是了解市场真正需求的。他们才是那些“与顾客接触的人”。他们举行了一些专门的小组会议。之后,像条纹牙膏(取代了纯白牙膏)和大型汽车尾部的巨大突起装饰物这些令人难忘的产品就诞生了。显然,高速创新是生物科技竞争的标志。凯里?斯蒂芬森知道他的公司在争分夺秒,追求创新。他和解码基因公司有这两个特性——速度和创新。那么你呢?以下是保证你也拥有这两个特性的原则。行动胜于空谈,永远如此。管理准则:除非你在亲身实践,否则不要宣示“新文化”。如果企业总裁只是标榜顾客就是上帝,却没有付诸实践,这将给员工责任带来毁灭性的打击。

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